Vous êtes dynamique et vous recherchez une mission pleine de sens dans un contexte de fort développement? Alors, nous sommes la structure parfaite !
Nutrisens est un groupe français en forte croissance, spécialiste de la nutrition santé, avec pour ambition d'améliorer la qualité de vie des personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou des troubles de l’alimentation. Grâce à une offre large et innovante de produits, le groupe est un acteur de référence sur le marché français et se développe activement à l’international (présent actuellement dans 6 pays en Europe, et en Amérique du Sud).
Nutrisens est devenue Entreprise à Mission depuis 1er janvier 2024, notre mission est également de contribuer à des engagements responsables, avec 3 piliers qui nous tiennent à cœur :
Améliorer la santé des personnes les plus fragiles
Réduire notre impact environnemental
Co-construire notre projet sociétal avec notre écosystème
Rattaché(e) au Responsable pôle régional service client, vous assurez le traitement administratif des dossiers clients, de la prise de commande à la livraison.
Votre principales responsabilité :
Prise et saisie des commandes des clients et des échantillons
Gestion du service client : appels entrants, appels sortants, mail, …
Etablissement et suivi de la facturation et des avoirs
Gestion des pénuries et des manquants constatées lors de la saisie
Organisation du flux de traitement de commandes selon les process établis
Gestion des litiges
Traitement et clôture des réclamations SAV (clients, transporteurs, qualité, non-conformité, etc.)
Envoi du bon de commande et des fiches techniques
Optimisation des commandes selon les règles de gestion des stocks.
Vous aimez le contact client et cherchez un poste polyvalent au sein d'une équipe dynamique.
Nous recherchons une personne :
Orientée satisfaction client et résultats.
Rigoureuse et organisée.
Polyvalente et capable de gérer plusieurs sujets simultanément.
À l'aise au téléphone comme à l'écrit.
Appréciant le travail en équipe et la collaboration transverse.
Reconnue pour son excellent relationnel et son sens du service.
13ème mois
Tickets restaurant
Prime sur objectifs
Forfait mobilités durables